Conditions vendeurs

Pour les entreprises qui publient des produits sur Chaffery. Elles s’appliquent en complément des Conditions d’utilisation.

À qui s’adressent ces conditions

La partie vendeur de Chaffery est réservée aux entreprises. En ouvrant un compte vendeur, vous confirmez que vous agissez pour le compte d’une entreprise, que vous avez l’autorisation de le faire et que vous avez au moins 18 ans. Lorsque les présentes conditions et les Conditions d’utilisation diffèrent, ce sont les présentes conditions qui s’appliquent aux vendeurs.

Connecter une boutique

Vous connectez une boutique via sa propre plateforme — Shopify, WooCommerce ou Google Merchant Center — et confirmez ainsi que la boutique vous appartient ou que vous avez l’autorisation de la gérer. Un compte peut réunir plusieurs boutiques ; une boutique ne peut appartenir qu’à un seul compte.

Nous demandons à la plateforme un accès en lecture aux données produits : noms, descriptions, photos, prix, stock et liens vers les produits. Nous ne modifions jamais vos produits, vos prix ni vos commandes. Les clés d’accès sont conservées chiffrées, et elles sont détruites lorsque vous déconnectez la boutique ou supprimez votre compte.

Boutiques ajoutées manuellement

Une boutique qui n’est sur aucune de ces plateformes peut être ajoutée manuellement. Vous prouvez que vous contrôlez le domaine de la boutique, au moyen d’un enregistrement DNS, d’une balise sur la page d’accueil ou d’un fichier ; nous recherchons cette preuve chaque jour, et une boutique dont la preuve reste introuvable pendant trois jours est masquée jusqu’à ce que la preuve soit rétablie. Chaque sous-domaine constitue une boutique à part entière ; l’essai gratuit n’existe qu’une seule fois par site. Avant que quoi que ce soit d’une telle boutique ne soit affiché, nous l’examinons une fois, généralement en moins d’une heure et en un jour au plus ; rien n’est facturé et la durée de l’essai ne s’écoule pas pendant votre attente. Nous pouvons refuser une boutique, et nous vous en indiquons la raison.

Vous ajoutez des produits au moyen de l’adresse de leur page dans votre boutique, et le lien d’un produit mène toujours au domaine dont vous avez prouvé le contrôle. En ajoutant un produit, vous nous autorisez à lire cette page automatiquement, plusieurs fois par jour. Lorsque la page indique son prix sous une forme lisible par machine, c’est ce prix qui est utilisé : il suit votre page de lui-même et ne peut pas être remplacé. Dans le cas contraire, le prix que vous saisissez est présenté aux acheteurs comme indiqué par le vendeur : vous devez saisir exactement le prix qu’affiche votre boutique, le tenir à jour et le confirmer tous les 14 jours — à défaut, le produit est masqué jusqu’à ce que vous le fassiez. Chaque prix que vous saisissez est enregistré avec la date, l’heure et l’adresse IP de sa saisie.

Un prix qui diffère de celui de votre boutique masque le produit jusqu’à ce que les deux concordent de nouveau. Des prix erronés, des liens de produits qui mènent ailleurs ou un nom de boutique qui imite une autre entreprise entraînent un avertissement, le retrait de produits, ou la suspension de la boutique ou du compte.

Votre contenu

Les données produits restent les vôtres. Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour les stocker, les afficher et les reproduire — y compris le nom de votre boutique et les photos des produits — sur Chaffery, dans les alertes et les e-mails adressés aux acheteurs, ainsi que dans les aperçus des moteurs de recherche et des liens, aussi longtemps que le produit est publié. Les photos sont affichées sous forme de copies mises en cache sur nos serveurs ; une copie en cache est supprimée dans les 30 jours suivant sa dernière utilisation.

Vous êtes responsable de la détention des droits sur ce contenu, de son exactitude et du caractère licite de l’offre de vos produits dans les pays où vous vendez.

Publications, prix et notes

Vous choisissez les produits qui apparaissent sur Chaffery. Les données produits ne peuvent pas être modifiées sur Chaffery : elles suivent toujours votre boutique, dans la langue et la devise de celle-ci. (Les boutiques ajoutées manuellement font exception ; la section « Boutiques ajoutées manuellement » leur est applicable.)

Un acheteur n’est alerté que lorsque le prix publié par votre boutique atteint son prix cible ; rien de ce que vous écrivez sur Chaffery ne peut déclencher une alerte. Les notes sont de courtes déclarations publiques et doivent être véridiques. Les prix recommandés et les chiffres de la demande sont des informations destinées à vous aider à décider : il n’appartient qu’à vous de fixer vos prix.

Le prix affiché sur Chaffery est celui de votre boutique. Augmenter un prix peu avant de le baisser afin de simuler une réduction n’est pas autorisé, et le respect des règles de vos marchés en matière d’annonce de réductions de prix reste de votre responsabilité.

Frais et paiement

Vous payez des frais mensuels pour chaque produit que vous publiez. Le prix par produit baisse par paliers à mesure que vous en publiez davantage ; les paliers sont indiqués dans l’espace vendeur, et le montant exact est affiché avant le paiement. Les frais sont exprimés en dollars américains et ne comprennent pas les taxes.

Le paiement est géré par Polar Software Inc. (« Polar ») en tant que marchand officiel (merchant of record) : Polar vous vend l’abonnement, débite votre moyen de paiement, ajoute la TVA ou la taxe de vente lorsqu’elle s’applique et émet vos factures. Les conditions et la politique de confidentialité de Polar s’appliquent au paiement.

L’abonnement se renouvelle chaque mois pour les produits dont le renouvellement est activé. Les produits ajoutés en cours de mois sont facturés immédiatement pour le reste de ce mois. Si un paiement échoue, Polar réessaie ; s’il échoue de nouveau, vos publications payantes prennent fin.

Essai gratuit

Chaque boutique a droit à un seul essai gratuit : jusqu’à 3 produits pendant 7 jours. Aucune information de paiement n’est nécessaire, et un essai ne se transforme jamais de lui-même en abonnement payant. À la fin de l’essai, les produits d’essai quittent Chaffery, sauf si vous les publiez en tant que publications payantes.

Résiliation

Vous pouvez désactiver le renouvellement d’un produit, ou de tous vos produits, à tout moment dans l’espace vendeur, sous Facturation. Une publication reste en ligne jusqu’à la fin du mois déjà payé, puis prend fin ; plus rien n’est facturé. Dépublier un produit, déconnecter une boutique ou supprimer votre compte met également fin à toute facturation future.

Le temps déjà payé n’est pas remboursé, sauf dans les cas mentionnés dans la Politique de remboursement.

Données des acheteurs

Vous recevez la demande dont vos produits font l’objet sous forme anonyme : des prix, des dates et des décomptes, jamais de noms ni de coordonnées. Vous ne devez pas chercher à identifier les acheteurs, ni combiner ces données avec d’autres données à cette fin. Chaffery ne vous fournit aucune donnée personnelle sur les acheteurs et n’est pas votre sous-traitant en matière de données personnelles ; les clients qui achètent dans votre boutique sont vos propres clients, dans le cadre de votre propre politique de confidentialité.

Ce que nous faisons des données de votre compte est décrit dans la Politique de confidentialité.

Ce qui n’est pas autorisé

Comment les produits sont classés

Par défaut, les listes de produits affichent d’abord les « Tendances » : les produits sont classés selon le nombre de nouveaux prix cibles qu’ils ont reçus au cours des 7 derniers jours. Les acheteurs peuvent choisir eux-mêmes d’autres ordres de tri — nouveautés, plus forte baisse de prix récente, prix — et la recherche suit le degré de correspondance entre les mots saisis et le nom, la marque, la catégorie et la boutique d’un produit. La page d’accueil présente des sélections établies à partir des mêmes données, comme les produits tendance et les baisses de prix récentes.

Au sein des « Tendances », les produits dont nous avons pu vérifier le prix auprès de la boutique passent avant ceux dont le prix a été indiqué par le vendeur ; les acheteurs peuvent également masquer ces derniers.

Le classement ne s’achète pas. Il n’y a aucun placement payant, tous les vendeurs sont traités de la même manière, et Chaffery ne vend aucun produit qui lui soit propre.

Mise en pause ou fin d’une publication ou d’un compte

Nous pouvons mettre une publication en pause, suspendre une boutique ou fermer un compte si les présentes conditions ne sont pas respectées, si la loi ou une autorité l’exige, s’il existe un risque pour la sécurité ou si des paiements échouent. Nous vous en indiquons la raison par e-mail au moment où nous agissons, sauf si la loi l’interdit. Si nous mettons fin à l’ensemble du contrat pour toute autre raison, nous vous donnons un préavis d’au moins 30 jours.

Si vous estimez qu’une décision est erronée, écrivez à sellers@chaffery.com. Une personne l’examinera et vous répondra ; si nous nous sommes trompés, nous rétablissons la publication sans délai.

Notre responsabilité envers les vendeurs

Nous ne promettons aucun niveau de demande, de visites ou de ventes. Les chiffres de la demande et les prix recommandés sont des estimations fondées sur les prix cibles fixés par les acheteurs ; ils ne constituent ni un conseil ni une prévision.

Notre responsabilité envers vous en cas de négligence légère est limitée aux frais que vous avez payés au cours des douze mois précédant l’événement, et exclut le manque à gagner et les pertes indirectes. Cette limite ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ni lorsque la loi ne le permet pas.

Modifications

Nous vous informons par e-mail au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur d’une modification des présentes conditions ou des frais, et plus tôt si vous avez besoin de temps pour vous adapter. De nouveaux frais s’appliquent à compter de votre premier renouvellement suivant cette date. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez mettre fin à vos publications avant l’entrée en vigueur de la modification.