Politique de remboursement

Les acheteurs ne paient jamais Chaffery. Cette page concerne l’abonnement vendeur.

Acheteurs

L’utilisation de Chaffery en tant qu’acheteur est gratuite : il n’y a donc rien à rembourser. Ce que vous achetez, vous l’achetez sur le site de la boutique elle-même : les retours, les remboursements et la garantie d’un produit sont gérés par cette boutique, selon ses politiques et le droit de la consommation qui lui est applicable.

Résiliation d’un abonnement

Les vendeurs peuvent désactiver le renouvellement à tout moment dans l’espace vendeur, sous Facturation, pour un produit ou pour tous. La publication reste en ligne jusqu’à la fin du mois déjà payé, et plus rien n’est facturé. L’essai gratuit ne donne jamais lieu à une facturation et ne se transforme jamais de lui-même en offre payante.

Quand nous remboursons

Les frais mensuels rémunèrent la publication d’un produit pendant le mois concerné, et le service commence dès l’instant où le produit est publié. Pour cette raison, le temps déjà payé n’est normalement pas remboursé lorsque vous dépubliez un produit avant terme, déconnectez une boutique ou supprimez votre compte.

Nous remboursons en revanche :

• un paiement prélevé deux fois ou par erreur ;
• un renouvellement prélevé alors que le renouvellement avait été désactivé avant la date de renouvellement ;
• la part correspondante des frais si Chaffery a été indisponible pendant une partie substantielle du mois payé ;
• la part non utilisée si nous mettons fin à une publication pour une raison qui n’est pas un manquement de votre part aux Conditions vendeurs.

Comment faire une demande

Écrivez à sellers@chaffery.com depuis l’adresse e-mail de votre compte vendeur dans les 30 jours suivant le prélèvement, en nous indiquant de quelle boutique et de quel prélèvement il s’agit. Nous répondons dans un délai de 7 jours. Les remboursements approuvés sont versés par Polar sur le moyen de paiement qui a été débité, ce qui prend généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Vos droits légaux

L’abonnement vendeur est proposé aux entreprises. Rien sur cette page ne limite les droits que vous confèrent des dispositions légales impératives, y compris tout droit de rétractation ou de remboursement applicable dans votre pays.