Términos para vendedores
Para las empresas que publican productos en Chaffery. Se aplican además de los Términos del servicio.
A quién se dirigen estos términos
La parte de Chaffery destinada a los vendedores es solo para empresas. Al abrir una cuenta de vendedor, confirmas que actúas en nombre de una empresa, que tienes autorización para ello y que tienes al menos 18 años. Cuando estos términos y los Términos del servicio difieran, a los vendedores se les aplican estos términos.
Conectar una tienda
Conectas una tienda a través de su propia plataforma —Shopify, WooCommerce o Google Merchant Center— y con ello confirmas que la tienda es tuya o que tienes autorización para gestionarla. Una cuenta puede reunir varias tiendas; una tienda solo puede pertenecer a una cuenta.
Pedimos a la plataforma acceso de lectura a los datos de productos: nombres, descripciones, fotos, precios, stock y enlaces de los productos. Nunca modificamos tus productos, tus precios ni tus pedidos. Las claves de acceso se almacenan cifradas y se destruyen cuando desconectas la tienda o eliminas tu cuenta.
Tu contenido
Los datos de los productos siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenarlos, mostrarlos y reproducirlos —incluidos el nombre de tu tienda y las fotos de los productos— en Chaffery, en los avisos y correos a los compradores, y en las vistas previas de los buscadores y de los enlaces, mientras el producto esté publicado. Las fotos se muestran como copias almacenadas en caché en nuestros servidores; una copia en caché se elimina en un plazo de 30 días desde su último uso.
Eres responsable de disponer de los derechos sobre este contenido, de su exactitud y de ofrecer tus productos legalmente en los países en los que vendes.
Publicaciones, precios y notas
Tú eliges qué productos aparecen en Chaffery. Los datos de los productos no se pueden editar en Chaffery: siempre siguen a tu tienda, en el idioma y la moneda de tu tienda.
Un comprador solo recibe un aviso cuando el precio que publica tu tienda alcanza su objetivo; nada de lo que escribas en Chaffery puede activar un aviso. Las notas son declaraciones públicas breves y deben ser veraces. Los precios recomendados y las cifras de demanda son información para ayudarte a decidir: solo tú fijas tus precios.
El precio en Chaffery es el precio de tu tienda. No está permitido subir un precio poco antes de bajarlo para simular una rebaja, y las normas de tus mercados sobre el anuncio de reducciones de precio siguen siendo responsabilidad tuya.
Cuotas y pago
Pagas una cuota mensual por cada producto que publicas. El precio por producto baja por tramos a medida que publicas más; los tramos se muestran en el panel de vendedor, y el importe exacto se muestra antes de pagar. Las cuotas están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos.
El pago lo gestiona Polar Software Inc. («Polar») como comerciante registrado (merchant of record): Polar te vende la suscripción, realiza el cargo en tu método de pago, añade el IVA o el impuesto sobre las ventas cuando corresponde y emite tus facturas. Al pago se le aplican los términos y la política de privacidad propios de Polar.
La suscripción se renueva cada mes para los productos que tienen la renovación activada. Los productos que se añaden durante un mes se cobran de inmediato por el resto de ese mes. Si un pago falla, Polar lo intenta de nuevo; si sigue fallando, tus publicaciones de pago finalizan.
Prueba gratuita
Cada tienda dispone de una sola prueba gratuita: hasta 3 productos durante 7 días. No se necesitan datos de pago, y una prueba nunca se convierte por sí sola en una suscripción de pago. Cuando termina, los productos de la prueba salen de Chaffery, a menos que los publiques en la modalidad de pago.
Cancelación
Puedes desactivar la renovación de cualquier producto, o de todos, en cualquier momento en el panel de vendedor, en Facturación. Una publicación sigue activa hasta el final del mes ya pagado y después finaliza; no se cobra nada más. Dejar de publicar un producto, desconectar una tienda o eliminar tu cuenta también detiene los cargos futuros.
El tiempo ya pagado no se reembolsa, salvo en los casos indicados en la Política de reembolsos.
Datos de los compradores
Recibes la demanda de tus productos de forma anónima: precios, fechas y recuentos, nunca nombres ni datos de contacto. No debes intentar identificar a los compradores, ni combinar estos datos con otros para hacerlo. Chaffery no te facilita ningún dato personal de los compradores y no es tu encargado del tratamiento; los clientes que compran en tu tienda son tus propios clientes, conforme a tu propia política de privacidad.
Lo que hacemos con los datos de tu cuenta se describe en la Política de privacidad.
Lo que no está permitido
- Fijar objetivos sobre tus propios productos, o hacer que otros lo hagan, para distorsionar la demanda.
- Publicar productos ilegales, falsificados o inseguros, o que no tengas permitido vender.
- Precios, notas o información de productos falsos o engañosos.
- Usar los datos o el nombre de Chaffery de una forma que induzca a error a los compradores sobre tu relación con nosotros.
- Compartir tu cuenta fuera de tu empresa.
Cómo se ordenan los productos
De forma predeterminada, las listas de productos muestran primero «Tendencias»: los productos se ordenan por el número de objetivos nuevos que han recibido en los últimos 7 días. Los compradores pueden elegir por sí mismos otros órdenes —más recientes, mayor bajada de precio reciente, precio—, y la búsqueda se rige por el grado en que el nombre, la marca, la categoría y la tienda de un producto coinciden con las palabras escritas. La página de inicio muestra selecciones elaboradas a partir de los mismos datos, como los productos en tendencia y las bajadas de precio recientes.
La clasificación no se puede comprar. No hay posiciones de pago, todos los vendedores reciben el mismo trato y Chaffery no vende productos propios.
Pausar o finalizar una publicación o una cuenta
Podemos pausar una publicación, suspender una tienda o cerrar una cuenta si se incumplen estos términos, si la ley o una autoridad lo exige, si existe un riesgo de seguridad o si los pagos fallan. Te comunicamos el motivo por correo electrónico en el momento de actuar, salvo que la ley lo prohíba. Si ponemos fin a todo el acuerdo por cualquier otro motivo, te avisamos con al menos 30 días de antelación.
Si crees que una decisión es incorrecta, escribe a sellers@chaffery.com. Una persona la revisará y te responderá; si nos hemos equivocado, restablecemos la publicación sin demora.
Nuestra responsabilidad ante los vendedores
No prometemos ningún nivel de demanda, de visitas ni de ventas. Las cifras de demanda y los precios recomendados son estimaciones basadas en los objetivos que fijan los compradores; no son asesoramiento ni una previsión.
Nuestra responsabilidad ante ti por negligencia leve se limita a las cuotas que hayas pagado en los doce meses anteriores al suceso, y excluye el lucro cesante y los daños indirectos. Este límite no se aplica en caso de dolo, de negligencia grave o de daños a la vida, la integridad física o la salud, ni cuando la ley no lo permita.
Cambios
Te avisamos por correo electrónico al menos 15 días antes de que entre en vigor un cambio en estos términos o en las cuotas, y con más antelación si necesitas tiempo para adaptarte. Una cuota nueva se aplica a partir de tu primera renovación posterior a esa fecha. Si no estás de acuerdo, puedes finalizar tus publicaciones antes de que el cambio entre en vigor.